In sintesi
L'esigenza
تتابع TID عشرات المشاريع معاً، لعملاء في ثلاثة أسواق. الدردشة والملفات والتقاويم وعروض الأسعار والفواتير والتذاكر، لكل منها أداته الخاصة: المعلومة نفسها تُكتب أكثر من مرة، ولتكوين صورة شاملة كان لا بد من فتح خمس أدوات.
المنهج
نظام إدارة مكتوب من الصفر حول الطريقة التي يعمل بها الفريق فعلاً. خمسون وحدة في ست مجالات، من أول اتصال تجاري حتى التحصيل: المشاريع، وخدمة الدعم، والدردشة، والتقويم، والفوترة، والرقابة الإدارية، والموارد البشرية. منطقة خاصة لكل عميل، وبوابات للشركاء وللمحاسب الخارجي، وتطبيقات للحاسوب والهاتف، وخادم MCP يتيح للذكاء الاصطناعي الاطلاع على كامل العمليات.
L'esito
أُوقفت أداة الدردشة الخارجية، وعادت الملفات والتقاويم إلى النظام، ومن التفاوض إلى التحصيل صار السجل واحداً. تُقرأ الإيرادات والهامش والإيرادات المتكررة لحظةً بلحظة، دون تقارير تُعدّ.
