In sintesi
L'esigenza
TID lleva decenas de proyectos a la vez, para clientes en tres mercados. Chat, archivos, calendarios, ofertas, facturas y tickets vivían cada uno en su herramienta: la misma información se escribía varias veces, y para tener una visión de conjunto había que abrir cinco.
El enfoque
Un sistema de gestión escrito desde cero en torno a la forma en que el equipo trabaja de verdad. Cincuenta módulos en seis áreas, del primer contacto comercial al cobro: proyectos, helpdesk, chat, calendario, facturación, control de gestión y recursos humanos. Un área reservada para cada cliente, portales para partners y gestoría, apps de escritorio y móvil, y un servidor MCP que hace que toda la operativa se pueda consultar desde la IA.
L'esito
El chat externo se ha apagado, archivos y calendarios han vuelto al sistema y, de la negociación al cobro, el dato es uno solo. Facturación, margen e ingresos recurrentes se leen en tiempo real, sin informes que preparar.
