Rev. 1.2026

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali (“CG”) disciplinano la fornitura di servizi digitali, software, consulenza, sviluppo e attività correlate (“Servizi”) erogati da TIDigitalizzo SA (“TID”) al Cliente, unitamente al preventivo, alla proposta e alla nota lavoro, qualora previsti. 

Le presenti CG hanno la validità indicata da TID nell’ordine di vendita. 

Le CG potrebbero subire variazioni sostanziali e/o essere sostituiti con nuovi e differenti, previa comunicazione al Cliente, consultabili online attraverso il link presente sul sito web www.tid.swiss

2. Pagamenti – Mora – Sospensione del Servizio

2.1 Il pagamento va effettuato nella moneta effettiva (art. 84 CO) indicata nel preventivo, nella proposta e\o nella fattura.

2.2 Il pagamento dell’acconto o della prima rata è dovuto alla firma del contratto. Le rate successive devono essere pagate entro la data indicata, considerata termine essenziale, art. 108 CO, senza che TID debba fissarne una ulteriore alla scadenza della prima.

2.3 L’erogazione del Servizio avverrà esclusivamente a seguito del pagamento effettuato e contabilizzato. 

2.4 Il mancato pagamento entro il termine costituisce mora automatica ai sensi degli artt. 102–104 CO, con aggiunta degli interessi moratori del cinque per cento all’anno.

2.5 In caso di mancato, ritardato o incompleto pagamento, TID potrà sospendere l’erogazione dei Servizi senza ulteriore avviso. Durante la sospensione il contratto non si proroga.

2.6 Il Cliente è tenuto a eseguire regolarmente i pagamenti e non può sospenderli sostenendo presunti inadempimenti del Fornitore. Eventuali contestazioni potranno essere sollevate solo dopo l’avvenuta esecuzione del pagamento dovuto da parte del Cliente.

2.7 Possono essere richiesti altresì gli interessi anteriormente decorsi, una volta estinta l’obbligazione mediante adempimento o in altra guisa decorsi, art. 114 CO.

2.8 Qualora il pagamento non venga eseguito nei tempi prescritti, ogni successiva richiesta di pagamento comporta il costo di CHF 50.00 di gestione amministrativa e invio richiamo/sollecito/raccomandata.

3. Materiali e Tempi di Esecuzione

3.1 Il Cliente deve fornire tutto il materiale richiesto entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del link o richiesta del Fornitore, in caso contrario con le conseguenze dell’art. 108 CO.

3.2 I tempi stimati di esecuzione del Servizio decorrono soltanto dall’avvio lavori comunicato da TID.

3.3 I tempi di realizzazione (c.d. “timeline”) vengono stimati nel momento in cui viene fornito il preventivo/proposta/nota lavoro. Eventuali ritardi non imputabili al Fornitore potranno comportare un aumento dei tempi inizialmente stimati, fermo restando l’obbligo in capo al Cliente di effettuare i pagamenti entro le scadenze iniziali previste.

4. Durata – Rinnovi

4.1 Il contratto ha la durata definita nel preventivo/proposta o nella nota lavoro. 

4.2 Per servizi a rinnovo automatico, la disdetta deve essere comunicata con almeno 60 giorni di anticipo tramite raccomandata. I pagamenti anticipati non sono rimborsabili.

5. Interventi extra

Lavori aggiuntivi non inclusi nel preventivo/proposta (modifiche tecniche, grafiche, funzionali o di consulenza) saranno quotati e/o fatturati secondo il listino corrente del Fornitore.

6. Copyright e Proprietà

6.1 Tutti i diritti d’autore, di proprietà intellettuale e licenze sulle opere create da TID sono regolati dalla Legge federale sul diritto d’autore (LDA).

6.2 Qualora previsto espressamente nel preventivo, nella proposta o nella nota lavoro, la proprietà dell’opera passa al Cliente solo dopo il pagamento integrale.

6.3 Il Cliente concede al Fornitore il diritto di citare il progetto come referenza (portfolio), nella forma, dimensione e posizione stabilita da TID, salvo accordo scritto diverso.

6.4 Il Cliente autorizza TID a citarlo come esecutore (a titolo esemplificativo “sviluppato da”) nel software applicativo sviluppato per il sito web/app mobile del Cliente nella forma, dimensione e posizione stabilita da TID.

7. Termini di Licenza

7.1 TID concede una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata all’uso interno. 

7.2 Con la corresponsione dell’intera somma dovuta a titolo di corrispettivo TID assegna al Cliente un diritto non esclusivo all’utilizzo delle opere.

7.3 Il Cliente è autorizzato a:

1. fruire delle opere sino alla scadenza dei termini previsti;
2. creare una copia privata delle opere per uso cautelativo e strettamente personale;
3. permettere la fruizione delle opere a terze parti, nei limiti di quanto il normale utilizzo permetta (senza perciò dare accesso agli eventuali sorgenti).

7.4 Il Cliente non è autorizzato a:

1. utilizzare le opere per l’erogazione diretta di servizi a pagamento a favore di terze parti, salvo che non espressamente previsto;
2. modificare le opere in alcuna parte;
3. accedere agli eventuali sorgenti con qualsiasi scopo (ivi compreso quello di appropriarsene o riutilizzarli);
4. trasmettere o fornire accesso agli eventuali sorgenti a terze parti;
5. assegnare in sub licenza, affittare, vendere, locare, distribuire o trasferire in altra maniera le opere o parte di esse.
6. compiere, personalmente o mezzo Terzi, procedure ed operazioni di decompilazione, reverse engineering e/o assimilabili sui codici sorgenti e gli script elaborati da TID.
7. sopprimere i segni distintivi e le dizioni di paternità intellettuale dell’opera eventualmente inserite da TID nei servizi e/o nel materiale forniti/o.

Eventuali componenti di terze parti restano soggetti alle rispettive licenze.

8. Responsabilità del Cliente

8.1 Il Cliente è responsabile dei materiali forniti e manleva TID da responsabilità relative a copyright, dati personali o contenuti illeciti, con espresso esonero del Fornitore da ogni responsabilità e onere di accertamento e/o controllo al riguardo.

8.2 Il Cliente è l’unico responsabile delle informazioni legali obbligatorie e della documentazione legale che deve essere inserita nei Servizi richiesti a TID (a titolo esemplificativo: termini e condizioni per siti e-commerce, informative sulla protezione dei dati, tools per la gestione degli stessi, ecc..). 

8.3 Il Cliente utilizza i servizi a proprio rischio, esonerando TID nei confronti di ogni parte per controversie legali/civili o amministrative, danni indiretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali (a titolo esemplificativo non esclusivo: danni in caso d’impossibilità di utilizzo o accesso ai servizi, perdita o corruzione di dati, di profitti, danni d’immagine, interruzioni dell’attività o simili), causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi e basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità.

8.4 Il Cliente esonera TID da ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti dei servizi, causati da problemi tecnici su macchinari, server, router, linee telefoniche, reti telematiche, di sua proprietà o di società selezionate per fornire quanto previsto in questo contratto.

8.5 Il Cliente esonera TID da ogni responsabilità per perdite di dati, diffusione accidentale di dati anche personali o sensibili, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker, cracker, virus.

8.6 Il Cliente esonera TID da ogni responsabilità per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni imputabili a causa di forza maggiore quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: incidenti, incendi, esplosioni, scioperi, serrate, terremoti, disastri, alluvioni, sommosse, e altri eventi di difficile o impossibile previsione che impediscano, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi o nei modi concordati ai termini di contratto.

8.7 Il Cliente esonera TID da ogni responsabilità per il malfunzionamento dei servizi a causa di non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il Cliente o terze parti sono dotati.

8.8 TID non può garantire al Cliente introiti derivanti dallo sfruttamento di quanto oggetto del contratto.

8.9 Qualora il Cliente operasse modifiche o alterazioni di qualsiasi tipo ai servizi/prodotti oggetto del contratto (a titolo indicativo non esaustivo: modifiche ai codici, alla disposizione di cartelle e/o file, ai loro nomi), il Cliente esonera TID da ogni responsabilità per eventuali danni o malfunzionamenti conseguenti. Se il Cliente richiederà assistenza per la risoluzione di problemi da lui o da terzi causati, saranno applicate le tariffe in uso da TID nel periodo in corso.

9. Esclusione di Responsabilità del Fornitore

9.1 Salvo quando questo faccia parte del Servizio, il Cliente è responsabile dell’esecuzione autonoma dei propri backup. 

9.2 Il Cliente esonera espressamente TID da responsabilità per eventuale perdita di dati dovuta a sospensioni/interruzioni temporanee/definitive, sia dovute a caso fortuito/forza maggiore (ad es. assenza improvvisa di energia elettrica, ecc.) sia scaturenti da inadempimenti del Cliente (ad es. mancato pagamento, ecc.).

9.3 E’ esclusa espressamente la responsabilità del Fornitore per persona ausiliaria (art. 101 CO).

9.4 Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta in questo contratto sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte dell’Autorità competente ed TID diventi responsabile per perdita o danno, tale responsabilità, in sede contrattuale, civile o altro, non potrà eccedere il valore del contratto del relativo servizio.

10. Arbitrato – Legge applicabile – Foro competente

10.1 Le parti favoriscono un tentativo di conciliazione preliminare.

10.2 Ogni controversia sarà risolta tramite arbitrato presso lo Swiss Arbitration Centre secondo le Swiss Rules, con Arbitro unico scelto di comune accordo o nominato dal Centro Arbitrale. Luogo dell’arbitrato: Lugano. Lingua: italiano.

La legge applicabile è il diritto svizzero ed il Foro quello di Lugano.