In sintesi
L'esigenza
I chatbot pronti all'uso o rispondono pescando dal web, o richiedono di caricare i documenti aziendali sulla piattaforma di qualcun altro. Nessuna delle due strade funziona quando le risposte devono essere tecnicamente corrette e il materiale deve restare in casa.
L'approccio
Un assistente sviluppato appositamente per il cliente: la sua documentazione diventa la knowledge base, comportamento e tono sono tarati sul suo dominio, ogni risposta resta ancorata al materiale indicizzato. Ambiente dedicato, dati usati per questo cliente e per nessun altro.
L'esito
Le domande di supporto ricevono una risposta con la fonte dietro, anche fuori orario, e ogni conversazione può diventare un contatto per il commerciale. I contenuti si aggiornano ricaricando i documenti, senza nuovo sviluppo.
