In sintesi
407منتجات في الكتالوج
~3.300رموز الأصناف
5شعب المنتجات
L'esigenza
الفنّيون والمصمّمون والموزّعون يتصلون بالقسم التجاري للعثور على الرمز الصحيح. الكتالوج ضخم، مقسّم إلى خمس شعب، والمعلومات تعيش في ملفات PIM لا يتصفّحها أحد للمتعة.
المنهج
محرّك محادثة مبني من الصفر، دون منصات خارجية: ملفات PIM تتحوّل إلى قاعدة معرفة منظّمة، مفهرسة بالتضمينات، والإجابات تبقى مرتبطة بتلك المستندات. حرارة منخفضة لدقة تقنية، وتراجع صريح حين لا تكون الإجابة مؤكدة، وجمع بيانات اتصال يحوّل المحادثة إلى فرصة بيع مؤهّلة.
L'esito
المساعد ينقل من الحاجة إلى رمز الصنف، مع المواصفات التي تميّز رمزاً عن آخر. حين لا يعرف، يقولها ويمرّر الأمر إلى القسم التجاري بدل الاختلاق.
