In sintesi
L'esigenza
Instaladores, proyectistas y distribuidores llaman al departamento comercial para encontrar la referencia correcta. El catálogo es enorme, dividido en cinco divisiones de gama, y la información vive en exportaciones de PIM que nadie hojea por placer.
El enfoque
Un motor de chatbot construido desde cero, sin plataformas de terceros: las exportaciones del PIM se convierten en una knowledge base estructurada, indexada con embeddings, y las respuestas quedan ancladas a esos documentos. Temperatura baja para la precisión técnica, fallback explícito cuando la respuesta no es segura, captación de contactos que convierte la conversación en un lead cualificado.
L'esito
El asistente lleva de la necesidad a la referencia, con las especificaciones que distinguen un código de otro. Cuando no sabe, lo dice y pasa la mano al departamento comercial en lugar de inventar.
