Ein KI-Assistent nach Mass, auf den Dokumenten des Unternehmens.

L'esigenza

Gebrauchsfertige Chatbots antworten entweder aus dem offenen Web oder verlangen, die Firmendokumente auf die Plattform von jemand anderem zu laden. Keiner der beiden Wege funktioniert, wenn die Antworten technisch korrekt sein müssen und das Material im Haus bleiben soll.

Der Ansatz

Ein eigens für den Kunden entwickelter Assistent: Seine Dokumentation wird zur Knowledge Base, Verhalten und Tonfall sind auf seine Domäne abgestimmt, jede Antwort bleibt am indexierten Material verankert. Dedizierte Umgebung, Daten für diesen Kunden und für keinen anderen.

L'esito

Support-Fragen erhalten eine Antwort mit der Quelle dahinter, auch ausserhalb der Öffnungszeiten, und jedes Gespräch kann zu einem Kontakt für den Vertrieb werden. Die Inhalte werden durch erneutes Laden der Dokumente aktualisiert, ohne neue Entwicklung.